Politique d’expédition

1. Délais de traitement des commandes

Toutes les commandes passées sur le site EasySculpt sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.

📌 Les commandes passées après 17h, ainsi que celles effectuées les week-ends et jours fériés, sont traitées le jour ouvré suivant.

Une fois la commande traitée, elle est remise au transporteur pour expédition.

2. Origine des expéditions

Les produits EasySculpt sont expédiés depuis l’étranger, principalement depuis nos centres logistiques situés en Chine, afin de vous proposer des produits innovants à des tarifs compétitifs.

Cette organisation logistique peut influencer les délais de livraison, indiqués ci-dessous à titre estimatif.

3. Zones de livraison

Nous livrons :

  • 🇫🇷 France métropolitaine

  • 🌍 Certains pays à l’international

👉 Certaines zones peuvent être temporairement exclues en fonction des contraintes logistiques ou réglementaires locales.

4. Délais de livraison estimés

Les délais de livraison estimés sont les suivants :

Destination Délai estimé
France 7 à 12 jours ouvrés
Europe 8 à 15 jours ouvrés
International 10 à 20 jours ouvrés

⚠️ Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction du transporteur, des périodes de forte demande ou des contrôles douaniers.

5. Transporteurs

Les livraisons sont assurées par des transporteurs reconnus, notamment :

  • Colissimo

  • DHL

Le choix du transporteur dépend de la destination et des contraintes logistiques au moment de l’expédition.

6. Frais de livraison

🎁 La livraison est offerte, sans minimum d’achat, sauf mention contraire lors d’opérations promotionnelles spécifiques.

Pour les livraisons internationales, des droits de douane ou taxes d’importation peuvent être exigés par les autorités locales.
👉 Ces frais éventuels restent à la charge du client et ne sont pas contrôlés par EasySculpt.

7. Suivi des commandes

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation d’expédition contenant :

  • un numéro de suivi

  • un lien de suivi pour suivre l’acheminement de votre colis

Si vous ne recevez pas d’email de suivi dans un délai de 5 jours ouvrés après votre commande, nous vous invitons à contacter notre service client.

8. Retours, échanges et droit de rétractation

🔁 Droit de rétractation légal

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai légal de 14 jours après réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

⭐ Garantie satisfaction EasySculpt – 100 jours

EasySculpt propose une extension commerciale du droit de retour jusqu’à 100 jours après réception de votre commande.

Conditions :

  • le produit doit être retourné dans son état d’origine

  • la demande de retour doit être effectuée avant tout renvoi

  • les frais de retour sont à la charge du client

Les modalités détaillées figurent dans notre politique de retour dédiée.

9. Colis perdus ou endommagés

En cas de colis endommagé ou non reçu :

  • contactez notre service client dans un délai de 7 jours après réception ou après la date estimée de livraison

  • des justificatifs (photos, informations de suivi) pourront être demandés

EasySculpt s’engage à proposer une solution adaptée (remplacement ou remboursement selon le cas).

10. Perturbations et cas de force majeure

Des retards peuvent survenir indépendamment de notre volonté, notamment en cas de :

  • forte activité logistique

  • grèves

  • conditions climatiques exceptionnelles

  • contrôles douaniers

EasySculpt ne pourra être tenue responsable de ces retards mais s’engage à informer ses clients lorsqu’un délai anormal est constaté.

11. Contact

Pour toute question relative à l’expédition, au suivi de commande ou aux retours, vous pouvez nous contacter :

📧 Email : support@easysculpt.fr
⏱️ Délai de réponse moyen : 24 à 48h ouvrées